ANALISTA TÉCNICO DE PÓS-VENDAS

Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Analista Técnico de Pós-Vendas.
• Responsável pelo atendimento aos chamados dos clientes.
• Responsável pelo desenvolvimento e cadastro de novos fornecedores, negociações de orçamentos, emissão de OS e Follow UP até a conclusão do processo de compras.
• Responsável quanto ao cumprimento das obrigações contratuais, suporte referente eventuais dúvidas dos clientes, organizando os procedimentos e processos relativos a sinistros, manutenções preventivas, faturamento e realizar reuniões de rotina entre as partes.
• Garantir suporte necessário para acesso as redes autorizadas para correta manutenção do veículo (corretiva ou preventiva), bem como a reposição de peças para garantir o máximo de disponibilidade possível dos veículos em operação.
• Encerrar em sistema as OS´s efetivadas, a fim de permitir a atualização de relatórios e indicadores.
• Emitir as medições de contratos e enviar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, visando assegurar o faturamento.
• Realizar preenchimento do Forms referente a todo sinistro de percurso ocorrido com os veículos da empresa, de acordo com os procedimentos exigidos.
• Coletar os registros de KM dos veículos, para efetivar lançamentos no sistema integrado, de forma mensal.
• Atualizar o controle de disponibilidade de veículos.
• Analisar o consumo total de energia e do percentual de motor ocioso, ao longo dos meses por operação e gerar insigths, de forma a nortear decisões.
• Realizar o processo de descarte de pneus quando aplicado, conforme legislação ambiental e de segurança.
• Realizar pesquisas de satisfação dos contratos junto aos clientes e tratar as não conformidades, visando desenvolvimento e execução de planos de ação corretivos e devolutivas.