ANALISTA TÉCNICO DE PÓS-VENDAS
Se você possui experiência em pós-venda, gestão de manutenção de frotas e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com indicadores e busca fazer parte de um mercado inovador, essa oportunidade é para você.
📍 Principais responsabilidades
- Realizar o atendimento aos chamados dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
- Atuar como elo entre clientes, fornecedores e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento pós-venda;
- Desenvolver e homologar novos fornecedores, negociar orçamentos, emitir Ordens de Serviço (OS) e acompanhar todo o processo até sua conclusão;
- Garantir o cumprimento dos contratos, procedimentos e SLAs estabelecidos;
- Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando a disponibilidade da frota de veículos elétricos;
- Gerenciar processos relacionados a sinistros, faturamento e documentação operacional;
- Encerrar Ordens de Serviço em sistema e atualizar indicadores e relatórios gerenciais;
- Emitir medições contratuais para faturamento dentro dos prazos estabelecidos;
- Controlar quilometragem, disponibilidade da frota e demais indicadores operacionais;
- Analisar consumo de energia, eficiência operacional e tempo de ociosidade dos veículos, propondo melhorias;
- Acompanhar o descarte de pneus conforme legislação vigente;
- Aplicar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para tratamento de não conformidades.
✅ Requisitos
- Ensino Superior completo;
- Experiência de 2 a 3 anos na área de pós-venda, manutenção de veículos ou gestão de frotas;
- Conhecimento em gestão de manutenção de veículos;
- Conhecimento técnico sobre veículos elétricos;
- Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda);
- Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
- Pacote Office intermediário;
- Desejável experiência com ERP Protheus (TOTVS).
⭐ Competências desejadas
- Excelente comunicação;
- Atendimento ao cliente;
- Negociação;
- Relacionamento interpessoal;
- Planejamento e organização;
- Proatividade;
- Disciplina operacional;
- Capacidade analítica;
- Resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento com prazos;
- Foco em resultados;
- Visão de negócio.
💰 Remuneração
Segunda a Sexta: 08:00 as 17:30
Salário: R$ 4.981,00
🎁 Benefícios
✔ Vale-Transporte (VT)
✔ Vale-Refeição de R$ 42,00 por dia
✔ Convênio Médico
✔ Convênio Odontológico
✔ TotalPass
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre TB
A TB atua há mais de 50 anos na prestação de serviços. Suas quatro unidades de negócios especializadas atendem grandes empresas, atuando no aluguel de frotas corporativas, fornecimento de mão de obra terceirizada, gestão de resíduos e conservação de cidades, além de uma unidade exclusiva para soluções em energia limpa. Somos 10 mil profissionais distribuídos em nove estados do país e contamos com as principais certificações internacionais e nacionais de qualidade e gestão.
A TB Facilities atua em escolas, hospitais, shoppings e indústrias, executando serviços de limpeza, manutenção e higienização; de manutenção elétrica, hidráulica, civil e de sistemas de ar condicionado; projetos paisagísticos e jardinagem; e de apoio administrativo, como recepção, telefonia, secretaria, copa e controle de acesso.
A TB Urbem oferece serviços de conservação urbana e de gerenciamento de resíduos urbanos em diversos municípios do Brasil, inclusive na capital paulista. A TB Frotas é especializada na gestão e aluguel de frotas de veículos e caminhões. Já a TB Green é especializada em consultoria e desenvolvimento de soluções de energia limpa.
Queremos ser sempre a melhor opção para nossos clientes, prestando serviços competitivos e de excelência, como foco na sustentabilidade do negócio, no crescimento de nossos profissionais e no desenvolvimento do país. Somos movidos por paixão, integridade e coragem. Se você se identifica com nosso propósito e interessou por uma das vagas abaixo, candidate-se e boa sorte!